요약: 미국의 많은 우수한 쇼핑몰들의 환불,교환은 자신들이 정한 약관에 따라 절차대로 하면 대부분 수월합니다. 그러나 여기선 사전에

이 부분에 문제가 있는 경우에 대한 안내며 한국에서 멀리 떨어져 처리에 골치가 아픈일이 생기는 일을 미리 이해하여 피하시기를 바랍니다.

 

 관련 주소: macys

 

안녕하세요. shop2world입니다.

아마존을 이용하시면 아마존에 입점된 메이시 백화점등 원래 미국내 결재만

받는 판매자의 제품도 미국내 배송지 주소만 있으면 구매가 가능합니다. 아마존이 국제결재가 되는 한국신용카드 결재를 받기 때문이죠.

 

그런데 주의 하실것은 이런 아마존에 입점된 판매자중에 약관에 직접 고객의 주소지로 제품이 가지 안은 경우나 P.O.BOX서비스를 이용할 경우 제품을 보내주지 안는다는 것을 약관으로 하고 있고, 또 물건의 누락등에서 책임을 지지 안는 경우가 있습니다.

 

예) 메이시:

다음은 아마존의 메이시 배송약관에서 보실 수 있는 보석류는 P.O.BOX같이 주소제공 서비스로 보내지 안는다고 합니다.

해외로 보내주는 배송대행( third party shipping companies ) 서비스까지 확대될 우려가 있는 약관입니다.

 

Shipping Jewelry
Jewelry cannot be shipped to P.O. Boxes. These items must be sent to a street address.
 

 

그러나 문제는 아마존에서 주문될 때, 주소지가 달라도 제품이 보내지는 것이죠. 결국 나중에 문제가 생길때

본인주소지가 아니라는 이유로 교환이나 환불에 문제가 생기게 될 수 있습니다.

 

 

또 메이시의 경우 배송대행을 통해 이용하실 때 제품이 중간에 안 왔다고 하면 3자를 통해 물건이 온경우 책임을 지지 안는다고 합니다.

 

예) 다음의 경우입니다. 메이시는 미국외로 제품을 보내주는 배송회사를 이용하시는 고객의 경우, 일단 미국내 배송지에 자신들이 제품을

보낸것 외에는 책임을 지지 안습니다.

 

we understand that some customers will
prefer to use third party shipping companies to have parcels forwarded
to them outside the United States so they may do business with us.
Unfortunately, we are unable to take responsibility for the parcel once
it is delivered to the third party shipping company. 

 

그런데 배송대행하는 곳에서 중간에 물건을 개봉하여 확인하는것도 문제가 있는것이

중간에 주문한 사람이 아닌 사람이 열어봤다는 이유로 오히려 문제가 될수 있는 경우가 많아 배송대행시에는 그대로 보내는것이 원칙입니다. 만약 여러분 아시는 분이

중간에 열어 봐서 문제가 있다면, 한번 최종적으로 고객에게 전달되기 전에 개봉되었다는 문제점을 제기하게 될수도 있습니다. 또 만약 보석이나 기타 3자를 경유하는 배송이 허용되지 안는제품의

경우 여러분이 해외의 친인척이나 배송대행 업체를 이용하셔서 구매하셔서 보낸 그쪽에서 물건을 반송이나 교환요청에도 문제가 생깁니다.

예를 들어 미국에 있는 여러분 친척이 물건이 하나 안와서, 메이시에 요청을 하게 되면, 메이시에서는 주문한 사람이 아닌데 왜 당신이 요청하느냐 하고

주문한 분이 요청을 하면, 제품에 따라 자신들은 구매자와 받는자가 같지 안으면 책임을 지지 안는다고 할수 있게 되어 버립니다.

골치아픈일이죠.

이런 일은 예외적인 일들이지만

근본적으로 피하는 좋은 방법은 여러개의 주문이 아닌, 단품의 주문으로 하여 단순하게 처리되도록 해야 하고

제품 페이지에 p.o.box등으로 보내지 안는다고 하는것은 피하는것이 좋습니다.

 

 

더욱 더 좋은 것은 판매자중 누가 주문해도 간단명료하게 환불이 되게 시스템을 잘 만들어 놓은 판매자를 이용하시면 좋습니다.

예를 들어 백컨트리같은 경우는 그냥 홈페이지에 들어가 account메뉴에서 주문내역 옆에서

스스로 버튼만 누르면 RMA 라고 해서 리턴할수 있는 번호가 나오기때문에

어디에서 반송을 해도 해당 RMA번호만 주면 되기에 수월합니다.

대부분 처럼 일일이 인간과 연락을 취해서 리턴에 대한 승인을 받고 보내는것 보다 수월하죠.

관련 주소: http://www.shop2world.info/shop/BestClimbing&Hikingstore.html

 

 

 

결론은 한국에선 macys 이용시 조심하자 입니다. 구체적인 실현방안은

중간에 다른곳을 경유시켜 구매하실 경우에는 그대로 전달되어 보내진다는

것에 촛점을 두어 최대한 단순하게 주문을 하는것이 좋다는 것입니다.