여러분이 아마존에서 직구 하셨을 때 물건 중 아마존 마켓플레이스를 통해 판매하는 개인등의 입점 판매자 (third-party seller)의 제품을 구매하실 경우가 있습니다.

이때 문제가 생기면 먼저 판매자와 직접 연락해서 해결하면 되겠죠.

그런데도 만약 그게 잘 안되면?

그럴때는 아마존에 직접 연결해서 해결해야 합니다. 아마존 마켓 플레이스에서는 입점 판매자와의 문제시 다음과 같은 해결을 제시합니다.

(물론 항상 먼저 판매자와 해결하라고 이야기 하지만요)

번거롭지만 다음과 같이 하세요.

https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/ref=nav_cs_help?ie=UTF8&nodeId=508510
아마존의
Need more help? 에서
Contact Us 를 클릭 하신 후
기존 해결 안된 판매자의 해당 제품 선택 후 아래 그림의 ” 파일 어 에이 투 제트 클레임(영어로 된거)” 을 선택하셔서 진행합니다.

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그리고 사유를 지정하시구요.

 

 

 

ama1

 

그리고 클레임 과정을 진행하시면 됩니다. 이게 아마존과 직접 연결해서 해결하는 것입니다.이러면 아마존이 다시 판매자에게 접촉해서 문제 해결을 시도 합니다.기간은 구매 후 3달내 입니다.

 

 

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