배송과 환불 교환

1.배송
해외 쇼핑몰중 미국의 인터넷 쇼핑몰이나 판매자에게서 한국 내 고객으로의 배송기간은 15일정도 소요됩니다.
평균적으로 판매자의 배송 시작 후 미국내 배송지까지 7-10일(*1), 미국내 배송지에서 한국 까지 3-5일 소요됩니다.
(영업일수 기준입니다.)
*미국내 배송지 도착 후 한국으로 보내질때는 shop2world.com의 해외 배송 과정은 믿을수 있는 USPS나
트래킹이 되는 특송업체를 이용합니다 (미국내 배송지 경유시).
어느경우든 인터넷을 통해 실시간으로 고객님이 받으실 때까지 상품의 추적이 되는걸 원칙으로 합니다.

특송업체 이용시 한국배송시 조회 정보 말씀드립니다.

USPS의 경우 해외배송조회 방법은 아래버튼을 클릭하세요.

( USPS 해외배송 조회방법 보기 )

1. 미국인터넷 쇼핑몰에서 shop2world.com 의 미국 배송지까지  각 인터넷 쇼핑몰 및 브랜드에 따라서 많은
차이가 있을 수 있으나 7-10 일정도 소요됩니다.
2. shop2world.com의 미국배송지에서 고객분들이 지정한 배송지 까지는 약 3일에서 5일이
소요됩니다.  (서울 외의 지역은 한국내 우편 배달 시간이 추가됩니다.)
3. 배송기간은 미국 쇼핑몰의 사정 및 한국내의 통관상의 지연에 따라 늦어질 수 있습니다.
(예:미국 내 브랜드의 세일주문 폭증 시 해당 쇼핑몰에서 배송이 늦어질 수 있거나,
한국 내 통관량이 많을 시 한국 도착 후에 적체가 발생 될 수 있습니다. 특히 물동량이 많은 시즌에는 고려하셔야 합니다.)
4. 상기 배송일수는 정상영업일 기준으로, 주말이나 공휴일 등을 제외한 일 수입니다.
5. shop2world.com은 최적의 서비스 제공 및 배송일수 단축을 위하여 최선의 노력을 다하고 있습니다.
6. 다수의 물품을 동시에 주문하셨을 경우, 미국 내 인터넷 쇼핑몰에서 도착 순서, 부피 무게에 따라 별도로 포장되어
고객께로 배송되며, 다수 물품 주문인 경우는 통관상의 문제로 인하여 상품이 도착 시일을 달리하여 고객 여러분께
배송될 수 있습니다.
주문하실 경우에는 고객 여러분이 필요한 시점보다 여유를 가지고 해주시기 바랍니다.(*4)

7.구매대행시 쇼핑몰의 상품 정보를 기반으로 한 추정 한국까지 배송비가
실제 한국 배송시 10불 이상 차액이 발생할 경우 환불, 또는 추가 요청하게 됩니다.

2.환불/교환
shop2world.com은 구매하신 쇼핑몰에서 기꺼이 환불과 교환을 도와드립니다.
사유를 적으셔서 이메일로 보내주시면 다시 구매한 쇼핑몰을 통해 환불이나 교환되도록
해 드리겠습니다.(*3) 다만 주문 문의 주신 해당 쇼핑몰의 환불/교환대상이 아닌 상품에 대해서는
환불/교환이 안되고 특히 세일기간(Clearance Sale)에 판매하는 물건에 대해서는
대부분의 해외 쇼핑몰이 환불/교환이 안되는 점은 유념해 주세요.
또한 환불/교환을 위한 반품시에는 미국내 센터에서 반송비용으로 9천원이 추가됩니다.
그리고 환불시 배송비는 고객님께서 부담하시게 되므로 사전에 꼼꼼히 구매하실 쇼핑몰을
체크 하셔야 합니다.
또한 해외에서 구매하신 고객을 위한 세금 관세, 수수료 등은 환불해 드리지 안습니다.
오직 구매하신 제품 가격만 환불해 드립니다.

* 환불 교환 대상이 되는 선택하신 판매자와 제품에 따라 판매자가 일정액의 추가 반송비나 비용을(*2) 부담시키는 경우도 있습니다.

또한 여러분은 해외 쇼핑 구매대행의 특성상 반드시 구매대행 신청전
구매대행 거래 약관을 확인 후 충분히 숙지, 동의 해 주셔야 합니다.(이것은 일반적인 추상적인
약관이 아니라 구매대행의 특성상 여러분이 충분히 겪을 수 있는 것을 전재로 작성된 것입니다.)
　

3.해외 쇼핑 배송과 환불 교환 관련 추가 설명

1.미국내 배송 기간과 트래킹 안내
미국내 배송기간은 여러 옵션이 있습니다. 가장 빠른 것은 샵투월드의 아마존 프라임 대상상품으로 이경우 고객님께
무료 2일 배송이 지원됩니다.  트래킹 정보는 쇼핑몰이나 판매자에 따라 제공해 주지 안을 경우
별도 문의를 통해 알아내야 합니다.
미국내 제품의 배송 사고와 관련:
일반적으로 거의 사고가 생기지 안으나 사고가 생길경우의 절차에 대한 안내입니다.
해당 판매자나 해당 배송업체가 제공하는 시간을 기준으로 납득할 만한 시간내에 제품이 도착되지 안으면
배송관련 클레임에 들어갑니다. 예를 들어 UPS의 무료 배송기간과 관련 쇼핑몰의 기간 설명은
7-14 일입니다. 따라서 14일이 지난 후 일단 해당 판매자나 쇼핑몰에 다시 문의와 확인을 하며
도착되지 안은 상품에 대한 정식 클레임 착수 기간은 이 기간이 끊난 시점을 기준으로 3-4일 내에 이루어 집니다.
아마존의 마켓플레이스 구매제품이나 이베이등 해당 마켓플레이스의 클레임 접수 가능 기간이 정해진
경우에는 그 단계에 따라 진행됩니다.


2.환불시 추가 반송비와 비용을 부담시키는 경우
반송비의 경우 무료 반송 라벨을 제공하지 안는 쇼핑몰의 경우 반송을 위한 우편비가 부담됩니다.
아마존이나 이베이의 구매대행시 만약 환불 정책을 미리 지정한 판매자의 경우 해당 판매자의
환불 정책에 따라야 합니다.
지정되지 안은 판매자의 경우 문의와 협의를 통해 해결하며, 판매자에 따라 환불이나 주문취소시 자신이
등록한 상품 등록비를 제하는 경우도 있습니다. 이런 대상이 되는 피해야 할 구매로는
대표적인 것이 아마존의 개인판매자가 등록한 마켓플레이스 상품입니다.
　

3.환불이나 교환.
환불과 교환의 경우 해당 판매자와 쇼핑몰의 정책에 따르게 됩니다. 해당 판매자나 쇼핑몰의 실수의
경우라도 마찬가지이며, 환불의 경우 해당 판매자나 쇼핑몰에게 환불을 받은 후 다시 고객님에게
환불됩니다. 페이팔로 결제해 주신 경우 해당 환불 금액 그대로 다시 달러로 환불되며, 무통장입금을 통한
환불시의 환율은 해당일의 샵투월드 오늘의 환율 기준으로 변환됩니다.

4.제품구매시 기간에 대한 조언
거의 대부분 구매대행이 정상적인 기간내에 이루어 지나, 사고가 생길수 있다는 것을 반드시 염두하셔야 합니다.
이런 경우 원하시는 기간내에 이루어지지 안으며, 해당 판매자나 쇼핑몰과의 협상과 절차에 의해
순서대로 진행됩니다. 따라서 확정적인 기간을 정하는 제품구매는 해외쇼핑의 대상에서 제외시킬 것을
강력 추천드립니다.
　

만약 해외 쇼핑전 거래약관을 안보셧다면 다시 보실 것을 강력히 권해드립니다.
구매대행 거래 약관을 확인 후 충분히 숙지, 동의 해 주셔야 합니다.(이것은 일반적인 추상적인
약관이 아니라 구매대행의 특성상 여러분이 충분히 겪을 수 있는 것을 전재로 작성된 것입니다.)